南宁杨小姐和很多年轻人一样喜欢刷手机购物，但一次购买玉石的经历，让她上当受骗，损失了数千元。在“3·15”消费者权益日当天，她致电南宁晚报热线，希望她的购物经历能给读者一个提醒，电商购物时一定要擦亮眼睛再下单。
去年12月底，平日喜欢玉石配饰的杨小姐通过淘宝直播平台观看玉石购物，对视频平台销售的高端缅甸翡翠玉石“原石”很感兴趣。视频里主播称，购买“原石”比成品玉石实惠，一旦买对了，切开原石加工出来的玉饰价格翻番。这种拼团购买、带博彩性质的购物形式，加上直播间不少助播鼓动，杨小姐感觉自己找到了性价比高的购物渠道。杨小姐心想，“原石”切开后即便品质不好，加工成一些玉石配饰应该问题不大，很快她通过支付宝分3次一共支付了13500多元购买了一批“原石”。
杨小姐付款的截屏图
下单后，主播切开的“原石”让杨小姐傻了眼，“原石”就是一堆普通石头。事后杨小姐思来想去才醒悟，感觉自己进了一个骗局，直播间里的人都是“托儿”。
为了挽回损失，杨小姐拨打了店家的电话协商退款，商家起先态度强硬不愿意退款，听到杨小姐要投诉到淘宝平台后才同意协商。经过几次电话沟通，退款额度从20%提升到接近50%，不过商家要求杨小姐签署协议，保证不向淘宝平台投诉才能拿到退款。出于减少损失考虑，杨小姐最终签署协议，拿到了商家退还的6000多元。
杨小姐拨打南宁晚报热线，希望以自己网购经历提醒读者，网购遇到不良商家，要保留好消费证据，通过正规渠道维权才能保证自己合法权益不受侵害。
南宁晚报·南宁宝客户端记者 周明勇
来源： 南宁晚报
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