昨天是3.15国际消费者权益日。每年的3.15即是消费者维护自己权益的节日，也是我们零售经营者接受考验的大日子。因为每到3.15来临之前，市场监管部门（过去的工商局、烟草局）、执法部门都会加大监管检查的力度，深入到零售户店里，检查经营的食品、饮品、卷烟等商品，如果发现过期的、劣质的、仿冒的、假烟假酒等商品，就会被执法部门没收处罚，集中在3.15这一天统一销毁。
前几年，执法部门都能装满一车假冒伪劣商品到垃圾场进行销毁并在当地电视节目里进行曝光，起到了很好的震慑作用。近几年集中销毁的场面少了，主要原因是经营者消费维权的意识增强了，经营者注重了对商品的自检自查，严把进货关口，确保消费者买到安全放心的商品。而且，经营者在3.15这天，也会走上街头，宣传经营的商品，扩大商铺的影响，促进店里的商品的销售。所以说，现在3.15不但是消费者的节日，也是经营者的商机和节日。
但是，今年一场突如其来的冠状病毒疫情，让全国人民都宅在了家中，直到现在，解除疫情的警报还没有拉响，在这种情况下，2020年的3.15如何过呢？
近日，市场监管总局办公厅下发《关于做好3·15期间有关工作切实保护消费者合法权益的通知》专门作了部署安排。今年3.15期间，全系统要结合当前疫情防控的现实情况，充分利用网站、微信、微博等新媒体开展形式多样、内容丰富的线上宣传教育活动，不组织人员聚集的现场活动的决定。各地市场监管部门要针对群众对防疫用品和食品药品的需求，积极营造安全放心消费环境，进一步增强消费信心、激发消费潜力、促进消费升级，推动经济高质量发展和持续健康增长。
如此看来，今年的3.15，将受疫情的影响，不会有大量的人员上街聚集活动，我们零售户也要坚决响应政府号召。虽然不能上街庆祝搞活动，但是我们要立足本职，在疫情还没有结束之前，增强维护消费者安全的经营意识，自觉地每天搞好店内的消毒工作，做好自身防护。戴口罩、勤洗手、店内勤开门窗通风，实行微信、支付宝扫码收货款，与顾客保持安全距离，以防万一。
今年3.15消费维权年主题是：“凝聚共同的力量”。我认为，我们经营者也是消费者，所以3.15是我们共同的节日。同时，我们经营者与消费者也是相辅相成的。消费者为了生活需要到我们店里购物，我们经营者销售商品是为了养家糊口，所以，要把消费者当作我们的衣食父母，当作上帝一样服务，我们只有维护好消费者，为他们提供满意的服务，才能使我们在经营中赚到钱。也正如今年的主题一样，我们要凝聚共同的力量，要诚信经营，以诚待客，多站在消费者的角度上思考问题，把每天都当做3.15来过，在经营中时刻为消费者着想，维护消费者的权益，努力争做一个让消费者购物放心满意的店。
来源： 零售户在线 作者：孟庆荣
免责声明：文章内容来自互联网，本站仅提供信息存储空间服务，真实性请自行鉴别，本站不承担任何责任，如有侵权等情况，请与本站联系删除。
转载请注明出处：3.15是消费者和经营者共同的节日！ https://www.znbgj.com/archives/8734.html