315
消费者权益保护日
ONE
3.15介绍
2023年3月15日是第41个国际消费者权益日，是全体消费者的共同节日，今年的主题是“提振消费信心”。
新修订的《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》），自2014年3月15日正式施行以来，不仅保护了消费者的合法权益、维护了社会经济秩序的稳定，而且为社会主义市场经济的健康发展保驾护航。
TWO
警惕
以上情况是不是有在日常生活中遇到
面对这些消费侵权的行为
你知道该如何维护自己的合法权益吗？
下面通过几个案例
让营检君教你如何做一名维权达人案例一
黄先生近日前往某汽修店更换其车辆的分动箱齿轮油及其他配件。因商家更换的齿轮油不是规定型号，导致车辆分动箱损坏。
[适用法律]
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
案例二
汪先生在某大酒店缴纳5000元定金预定的婚宴宴席，被酒店通知因单方面原因无法按期向他提供预定的宴会厅。
[适用法律]
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务。《中华人民共和国民法典》规定：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。
案例三
某公司因停课无法按照合同约定继续提供给杨先生及其他7人校外培训服务，公司负责人曾承诺退还的相关费用一直未兑现。
[适用法律]
《中华人民共和国消费者权益保护法》规定：经营者以预收款方式提供商品或者服务的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回预付款。
《消费者权益保护法》第三十九条规定：消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。
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图片来源 央视网
制作 吴佳希
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