作文模拟题
材料一：1983年，美国社会学家霍克希尔德在研究服务业后提出了一个叫“情绪劳动”的概念。他指出，从事服务业的人除了要付出智力和体力，还要花费心思控制和管理好情绪。因为耗费了额外的精力，因此控制和管理情绪也该被认作是一种劳动！
材料二：情绪劳动是把双刃剑。虽然在很多情况下，情绪劳动是工作的一部分，有助于提升工作效果，比如，客服热情回应顾客、护士耐心安抚患者，都能让工作效果更好。但是，持续的情绪劳动会让人耗竭，可能带来工作倦怠、情绪崩溃、精神内耗等问题。
对此，你有什么看法和思考？请结合材料，写一篇800字以上的作文。
多一点将心比心的体谅
文/李寨主
过节回家，坐车上下高速时，都会看到收费员。她们穿着整齐的工装，笑着跟过往司机打招呼。虽然她们的笑容很灿烂，会露出洁白牙齿，但总感觉不太自然，似乎没有太多感情，只是标准操作。于是，心里便会嘀咕：为何不能笑得真诚一点？
后来，参加社会体验活动。做过一天的收费员后，才对她们的微笑有更多理解。这个岗位要求从业者花费心思控制和管理好情绪，属于典型的情绪劳动。情绪劳动可以提升工作效果，让被服务者满意，然而，对于从业者而言，持续的情绪劳动会让人耗竭，带来工作倦怠等一系列问题。其中，尤为引人关注是“职业假笑”。
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所谓“职业假笑”，一般是因为工作需要，即便情绪不佳，也要勉力微笑。这种情况多出现在从事服务行业的人的身上。譬如，按照公司规定，高速公路收费员必须微笑服务，每经过一辆车子，就至少要面对司机笑一次，一天下来，至少上千次。一年三百六十五天，只要上班，天天如此。可以想想，当一个人身处这样的岗位，经年累月下来，笑容难免程序化、机械化，进而出现“职业假笑”。
虽然“职业假笑”不够真诚，没什么真情实感，但依然值得肯定。因为，“职业假笑”也是一种职业修养。对于收费员来说，虽然并非发在内心，但她也在按照工作要求努力微笑。就算我们不认可这种笑容本身，也应该为她的职业态度点赞！毕竟，每一个兢兢业业工作的人，都值得尊重！更何况，要维持这种职业微笑，其实也需要消耗情绪资源。她们的工作，常常遇到不讲理的用户，“前一刻被骂哭，后一刻还得微笑”的情况，屡见不鲜。对于这样的情绪劳动者，我们不应苛责，应该多一点将心比心的体谅。
多一点将心比心的体谅，需要我们在跟她们接触时，能够发自内心地尊重她们的工作，认可情绪劳动的价值。总有人觉得，服务工作没有技术含量，从业人员收入也不高，因此瞧不起她们。事实上，工作没有高低贵贱，一律平等，服务员收入可能不高，但要做好也不容易，需要投入大量的情绪劳动，因此，不应该心存优越感，看不起她们，而应该尊重和认可她们。具体接触时，应该多换位思考，予以便利，少吹毛求疵，斤斤计较。当然，除了人际交往层面的体谅，我们还应该从制度层面着手，反思如何改善和提升服务人员的就业环境和待遇，进而让她们笑得更真诚、纯粹，而不是机械、敷衍。
如今，过节回家遇到高速收费员，当她们冲我微笑时，我会点点头，报以微笑，然后，耐心等待她给票据，接过后道一声谢谢再离开。这么做稍显繁琐，却包含着真诚和尊重，还有将心比心后的体谅。
备注1：本文为押题课资料，出自寨主的《2023高考作文押题课》
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