研究背景
为了有效提升平台获客能力，更深入了解用户需求。现通过第三方针对平台目标用户进行深访，通过线下一对一深访，全面掌握招聘，本品及竞品目标用户情况。从平台体验、招聘环节、招聘获取途径、使用习惯等方面剖析用户，探索影响客户平台使用的关键因素，挖掘客户对各个环节的具体要求。通过研究，撰写产出目标人群的研究报告。根据研究内容，为目标人群的获取提供建议；针对目标人群的平台设计和改善提供建议。
1、行业背景
传统上，招聘工作通常被认为是企业HR的工作，HR负责招聘计划、招聘需求收集、发布招聘公告、筛选邀约面试候选人等一系列动作。因此，对招聘软件而言，以往的客户对象主要是以HR群体为主。既存在预算决策者和软件使用者为相同对象，也存在二者分离的情况。在这个过程中，企业内部的用人方与招聘软件并没有直接联系。也因此，招聘软件的设计都是基于HR的特征和工作习惯。但是随着当前企业管理趋扁平化、数字化等特征，企业用人方也逐渐渗透到招聘的具体环节中，协同招聘发布、筛选邀约面试等工作，以提升企业招聘效率。
2、品牌背景
当前主流的招聘软件仍然以智联招聘、BOSS直聘、前程无忧为主。智联招聘和前程无忧的优势在于HR用户为主，BOSS直聘则在用人方客户上领先明显。
3、用户特征
本次研究聚焦在招聘企业的用人方角色，他们所招聘的岗位与业务直接相关，对招聘录用具备一定的决策权。
研究思路-实施流程
1、项目文件设计，如项目执行手册、定性提纲设计等；
项目准备，如人员邀约、建立访问对象联系薄、访问员配置等；
项目人员培训，对项目人员统一培训，加强对项目的理解等。
2、试访问：在正式开展调研前，进行深访提纲的试访问，可避免提纲出现逻辑错误，并完善题目类型，使访问提纲更切合实际。
3、深访：根据双方约定，对企业招聘相关部门负责人、HR，业务负责人，深度访谈，获取企业用人定性信息，收集用人企业深访数据。
4、数据分析：基于调研数据采用NPS分析模型为基础，结合项目最终确定目标，运用TGI分析、属性重要度、聚类分析，标准化数据处理，交叉，回归分析等来进行用户需求和用户画像等分析。
5、报告撰写：依托数据分析结果，绘制项目目标曲线并提供可执行的改进建议，明确改善方向
研究思路
第一阶段：通过需求设计访谈提纲；
第二阶段：通过深访，定性研究深入挖掘平台体验及用户需求；
第三阶段：通过定性研究综合分析数据，撰写研究报告；
定性研究
通过线下一对一深访，全面掌握招聘，本品及竞品目标用户情况。挖掘用户需求，从平台使用角色，平台使用场景、使用习惯、招聘环节、平台选择因素、获取途径等多个维度对目标人群进行研究。
综合分析
综合所有数据进行分析，通过平台及用户的深入研究，发现平台问题，提升用户体验。为智联招聘获取新用户，改善平台设计，提供可执行的改进建议，明确改善方向。
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