市场营销实习报告

一、实习目的

实习的目的是能够让学生亲身参加企业的运营活动，掌握一些在课上学不到的实际操作，更加深刻地理解该专业的相关理论，实现实际操作和理论相结合，顺利地完成整个教学实践活动。多年的研究结果都要通过实际工作来验证，因此，在研究中，我们必须把理论联系实际。在学习专业知识的过程中，增强对市场营销的基本理论、基本技能和基本方法的理解和掌握。在大学生活中不断的学习理论知识，就是为未来的实践储备能量，为未来实际操作中奠定良好的基础。

实习对大学生而言是十分关键的，通过它，可以让他们发现自己与社会和现实的距离，从而在今后的工作中，不断地充实自己，为将来的工作做好充足的准备。对于一个行销专业的大学生来说，实习不仅是一个简单的实践过程，更是一个对自己的一种锻炼。在竞争如此激烈的现在，我们要加大实习的力度，增强自身能力。

这次的实习单位是涅生公司，涅生公司（广州）集团于2012年创立，历经十多年的积累与摸索，已经发展成一个在日用品、食品、化妆品等领域都颇具竞争实力的新零售企业。公司通过电商平台店铺及线下渠道销售品牌方商品及自有品牌商品,并为客户提供电商代运营、品牌营销和技术服务,具备新渠道+整合营销+新媒体+IT技术+供应链+精细化运营管理的全流程运营能力。公司与国内外众多知名品牌合作,助力品牌成长。公司是一家高科技公司，已获得1项发明专利，46项软件著作权。近几年，公司先后荣获“广州市电子商务示范企业”，“广东网络内容示范企业”，“金麦奖机构型销售服务奖”，“互联网新商务十年杰出企业”，“天猫金球奖等多项殊荣”。

二、实习内容

第一天进入公司，虽说一切都很陌生，但是自己感觉很舒服，因为公司里几乎都是年轻人，从大家的脸上看到都是工作的激情，工作环境也特别轻松。公司还为员工准备了阳光房，用来给大家在工作之余锻炼身体，寓教于乐，工作生活两不误，人事的带我办了相关事宜，将我安顿下来。我的组长也来指导我相关的工作，让我很快的融入了工作的环境中。在第一周时间里，我对公司业务流程的内容有了一定的了解。主要是在公司领导的统一计划下，各个区域销售经理开始针对自己所负责的直播间进行运营管理，了解公司在本区域的优势和不足，针对分析结果制定相关的运营目标和详细的直播计划。这一周我的工作任务比较轻松，主要是让我适应工作流程和各方面的学习。小组长对我的工作比较关注，我有很多不同的地方都需要请教组长。

在第一周的大致学习后，接下来的时间，我在经理的领导下进行相关的视频拍摄剪辑的运营工作：

首先要进行市场调查，通过调查市场了解本地的商超及门店的实际市场情况，从而向公司反映市场情况以便制定相关的市场运营策略和产品的组合调整。

维护直播间和产品形象，公司主要是做品牌化建设，所以直播间的产品形象尤为重要，作为运营，直播间的形象宣传也是工作的主要内容之一。因此我需要对直播间进行视频拍摄，然后进行剪辑最后投入短视频媒体进行宣传。

还要了解市场，公司业务广泛，渠道众多，公司需要快速发展就需要大量的开发市场，开发经销商，所以作为公司的一名多媒体运营工作人员，了解市场也是一项重要的工作内容。

我前期的工作以学习培训为主，围绕新媒体运营的岗位进行了解，所以任务虽然不重，但是很杂。等我已经熟悉相关流程之后，组长终于给我派发了专业性更高的工作任务：

1.负责短视频的每日拍摄与剪辑，同时关注每日的后台数据并记录下来，每周制成表格交给销售部；

2.负责微信公众号的定期图文推广，这项工作需要与策划部的同事进行文案对接；

3.负责直播间场控，营造直播氛围

三、实习结果

（一）实习中发现的问题

1.理论不能很好地运用于实践

在实习以前，我一直觉得自己在学校所学到的理论知识都学得很扎实，可是在实践中却总是会遇到一些问题，面对复杂的交易过程，往往会由于换了一个模式，换了一个行业，我就不清楚自己的想法，也不会将所学的东西应用到实践中去。

2.工作能力上还有待进一步提高

做直播运营，需要用到办公软件，需要用到计算机，所以，大部分的同事都是半个小时就能搞定的，但我却要花上大半天的时间。而且，我总是埋头苦干，遇到自己不会的事情，也不会向自己的领导和同事们询问，有些事情因为不想给其他人添乱，所以一直都是我自己一个人去完成，到了后来不仅没有完成，反而还被领导批评了。最终，我无法完全理解领导交代的工作内容，即便是领导把工作目标、工作计划、完成时间等都详细地向我解释了一遍，我有时候也无法完全听明白他在说什么，最终，我也只是按照自己对工作的理解，得出了与领导的要求相差甚远甚至是相反的结果。

（二）解决措施

1.努力学习，理论结合实践，不断提高自身工作能力

在进行直播运营工作的时候，我一直认为，学习是获取新知识、掌握新方法、提高能力、解决问题的一种主要方式和方法，可以真正实现用理论武装头脑、指导实践、推动工作的目的。在思想上要主动，要主动地将自己所掌握的知识运用到社会实践中去，只有在实践中，才可以对这些知识的有效性进行测试。在这两个月的实习过程中，我最大的感受就是：我们在校园里所学到的大量的理论知识，很难运用到实际工作中去，因此，理论与实际之间出现了严重的脱离，导致我们在今后的学习和生活中不能找到自己的前进道路，也就不能将自己的能力运用到实际工作中去。在这个资讯的世界里，一切都是日新月异的，人也是在不断改变的，因此如果身处于这样一个社会中的我们不认真学习，就会被淘汰。经过两个多月的实践，我将自己的理论知识与直播运营岗位工作的实际相联系，对直播运营岗位工作各项政策制度、管理制度和工作规则进行了深入的研究，从而解决了自己在工作中遇到的各类问题。经过长时间的学习与实践，我对每一项工作都有了更深层次的理解，可以很好的完成每一项工作。

2.围绕工作，突出重点，尽心尽力履行职责

在直播运营的工作中，我一直以一种认真、负责的心态来面对每一件事情。一开始，因为我没有足够的经验，也没有足够的认识，所以我觉得在直播运营岗位工作中，找不到任何事情可以做，也不能达到锻炼自己的目的。但是，我很快地从自己的角度来分析问题的根源，并与同事进行沟通，从而意识到自己存在的缺陷，从而快速地改变自己的角色和工作定位。为了让自己能够更快地适应自己的工作，更好地融入到自己的工作中，我一边要抓紧时间查阅有关的信息，对自己的工作内容进行全面的了解，一边要向领导和同事们请教，这样才能让自己对直播运营岗位工作的情况有一个更加系统、全面的认识和理解。要以直播运营岗位工作的具体情况为依据，并与自己的优点相结合，掌握工作中的关键和难点，努力做好直播运营岗位工作。在我实习的这两个多月里，我常常受到同事们的称赞，上级们的表扬。

3.转变角色，以极大的热情投入到工作中

从大学校园进入到了直播运营的工作岗位，刚开始，我很难适应自己角色的转换，不能找到问题，不能解决问题，觉得没有很多事情可以做，于是我就有些失望，对于工作的热情有些减退，找不到前进的道路。但是，我仍然努力地维持着最初的那种激情。我一直在努力地做好那些琐碎的事情，与此同时，我也敢于帮助我的同事们把那些事情处理好。渐渐地，我就发现了自己的作用，我知道自己应该要去做什么，渐渐在工作中找到了一份成就感。如果我一直都能坚持下去，那么我就能获得大家的认同。没有什么事情是我认真学习也学不会的，只看我愿不愿意去做。我要适应自己进入社会之后角色的转变，要学会和自己过去的学生身份告别，真正肩负起自己的工作职责，从而实现思维方式的转变。

四、实习体会

在这次的实践中，我有很多感触。所谓“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，就算是从书中学习到的知识，也需要在实践中去验证，只有在实践中，才能证明一切。

回想起最初进入公司的那些日子，觉得所有的事情都是那么的新奇和陌生。刚来公司的时候，工作的过程并不清晰，接到的电话不知该怎么回复，上头有什么问题，却又无法马上处理，完全是白手起家，接着就是各种咨询，各种询问，实在搞不明白就跑到其他的部门询问解决办法。别看这些小事很多，但要做到面面俱到并不是一件简单的事情。在社会上，人与人的关系和在学校里是完全不同的，所以，学习如何交流，也是一件很重要的事情。

另外，经过这一次的实践，我觉得现实中的东西和在学校中所学到的书本上的知识还有很大的距离，在将理论和实践相结合方面，还有待于锻炼。也许在书籍中，一些知识存在着一定的滞后性，这是由于真实的工作与真实的世界最为紧密地联系在一起，而且在信息化、网络化、知识型社会的持续发展与迅速发展的过程中，书籍中的知识的响应与更新相对来说还是比较滞后的。可是，从另一个角度看，从书中学习到的知识，却多少有些落后。